Formation professionnelle & coaching CX —
Antananarivo, Madagascar
Work. Grow.Win.
G.Works Group est le cabinet de formation professionnelle et de coaching qui transforme vos équipes en véritables moteurs de performance commerciale et d'excellence client.
Formations
professionnellesCoaching
de performanceCertifications
internationalesUne expertise
globale
En vidéo
L'univers G.Works Group en images
Nos coffrets et supports pensés pour nos entreprises partenaires, en avant-première vidéo.
G.Works Group
Coffret bien-être
G.Works Group
Coffret business
G.Works Group
Identité de marque
Sur le terrain
0,0k+
Formations effectuées
000+
Clients satisfaits
000+
Accompagnements sur-mesure
00%
Satisfaction client
Labellisation qualité
Des garanties concrètes pour vos financements et vos équipes
Formations éligibles FMFP — optimisez vos financements
Enregistrement RNCP (France Compétences) — l'excellence reconnue par l'État
Certifications sectorielles ICE® et CX Global Impact®
Labellisation qualité et conformité NDA
Méthode agile — présentiel, distanciel ou blended learning
Impact mesurable — suivi post-formation et ROI tangible
Catalogue de formations
Cinq piliers de la performance
Un catalogue construit autour de certifications propriétaires et de parcours par niveaux, pour des équipes qui progressent mesurablement.
- 01
Management d'Excellence
Certifications propriétaires pour managers, formateurs et coachs qualité : Lean Management Belt, ARMOR Trainer et Quality Coach.
Lean Management Belt®ARMOR Trainer®Quality Coach® - 02
Acquisition et Conversion
Des parcours par niveaux pour transformer vos équipes de vente en grande distribution et en télévente en performeurs de la conversion.
Performance Grande Distribution 360°®Performance Télévente 360°® - 03
Relation Client Multicanale
L'excellence sur tous les canaux — téléphone, chat, email, réseaux sociaux — pour un parcours client cohérent et sans irritant.
formation relation client Madagascarrelation client multicanale Antananarivo - 04
Interaction Humaine et Résolution de Conflits
Désamorçage verbal, communication empathique et posture professionnelle face aux situations tendues.
formation gestion des conflits Madagascarformation communication empathique Antananarivo - 05
Performance et Outils
Pilotage des indicateurs clés et exploitation des outils CRM, VOIP et intelligence artificielle au service de la performance.
formation KPI Madagascarformation CRM Antananarivo
Sur le terrain
Les moments forts de nos formations
Un aperçu de nos sessions, événements et partenariats à Madagascar — la preuve par l'image que la théorie se transforme en pratique.
Ils nous font confiance
Une expertise éprouvée à Madagascar et à l'international
Banque & finance
- AFG Bank Madagascar
- BMOI
- Axian Group
- BRED Madagasikara
Télécom & digital
- YAS
- Connecteo
- Outsourcia
- Value-Data Services
Distribution & retail
- ABC by Bricorama
- BUT
- Luceo Group
- Poinsettia Group
Hôtellerie & services
- Sohimanga
- Jovena
- Eye Care
- Stimco
Partenaires et clients à Madagascar
Axian Group · AFG Bank Madagascar · ABC by Bricorama · YAS · BMOI
Passez à l'action
Transformez vos équipes en champions de l'expérience client
Diagnostic, conception sur-mesure, animation et suivi post-formation : parlons de vos objectifs et de vos équipes.
