Formations & Coachings sur Mesure
Chez GWORKS GROUP, nous dépassons le cadre de la formation traditionnelle.
Notre mission : activer le potentiel de vos collaborateurs pour en faire des accélérateurs de performance concrets et mesurables.
Nous ne vous donnons pas juste des compétences, nous bâtissons avec vous un avantage concurrentiel durable.
G.WORKS GROUP, votre partenaire en excellence
Votre partenaire expert en formation professionnelle et optimisation des performances client, alliant innovation française et expertise internationale.
1,5k
Formations effectuées
1.2k
Clients satisfaits
800
Accompagnements
sur-mesure
Labellisation Qualité
📊 Notre différence ? Une approche data-driven et opérationnelle :
✅ Formations éligibles FMFP – Optimisez vos financements avec le paiement en plusieurs fois.
✅ Enregistrement RNCP (France Compétences) – Gage de reconnaissance
✅Certifications sectorielles ICE ®, Cx Global Impact®
✅Labellisation qualité & conformité NDA – Sécurité et performance
✅ Méthode agile – Modules en présentiel, distanciel ou blended learning
✅ Impact mesurable – Suivi post-formation et ROI tangible
Méthodes Agiles
🚀 G.WORK GROUP : L’Agilité au Service d’une CX Exceptionnelle
Notre formation en CX se distingue par l’alliance unique d’une méthodologie Agile et d’un développement personnel innovant. Une approche flexible et centrée sur l’humain, conçue pour libérer le potentiel de chacun.
🔹 Nos Points Forts
✅ Formations sur-mesure : Conçues en cycles courts (itératifs) avec feedback continu pour coller aux besoins réels.
✅ Pédagogie immersive : Jeux de rôle, Scrum Games et simulateurs de crises CX pour apprendre par la pratique.
✅ Co-création : Implication des experts métiers et des apprenants pour des contenus ultra-pertinents.
✅ Leadership agile : Certifications PAL pour managers CX, combinant agilité et excellence client.
✅ Flexibilité totale : Formations en présentiel, distanciel ou blended, adaptables en temps réel.
✅Certification ICE®
✅labellisation internationale CX Global Impact®
🎯 Résultats Tangibles
Time-to-market divisé par 3 (formations opérationnelles en 2 mois max).
Engagement boosté grâce à des parcours interactifs et collaboratifs.
Impact mesurable sur la performance CX (ex : résolution des réclamations +30%).
💡 L’Agilité n’est pas qu’une méthode, c’est notre ADN.
Avec Intelliforma, transformez vos équipes CX en véritables champions agiles !
Formations sur Mesure
🔥G.WORKS GROUP: LA RÉFÉRENCE CX SUR-MESURE POUR VOS ÉQUIPES
🚀 Notre différence ? Des formations 100% adaptées à vos enjeux centres de contacts, agences et boutiques, combinant expertise terrain et innovation agile !
✨ CE QUI NOUS REND UNIQUES :
✔ Sur-mesure extrême : Diagnostic précis de vos pain points CX pour des modules ultra-ciblés
✔ Pédagogie choc : Simulations réalistes, jeux de rôle et outils IA pour un apprentissage immersif
✔ Résultats garantis : +30% de résolution en 1er appel, -50% de temps d'attente
✔ Flexibilité totale : Formats hybrides, itérations rapides et ajustements en temps réel
🏆 L'EXPERTISE QUI FAIT LA DIFFÉRENCE :
Méthodes testées par des leaders comme :
SFR, BOUYGUES TELECOM, AXIOM...( TELEPERFORMANCE, CONCENTRIX ('webhelp), COMDATA,OUTSOURCIA )
DECATHLON, NATURALIA, E.LECLERC, PHONE HOUSE
BNP, CAISSE D'EPARGNE, ORANGE BANK, BRED
MARRIOTT, HILTON Garden Inn, RABELAIS Hôtel
Approche data-driven avec analyse Voice of Customer & Speech Analytics
📈 TRANSFORMEZ VOS ÉQUIPES EN CHAMPIONS CX !
➡ Formations qui s'adaptent à vous, pas l'inverse !