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Acquisition et Conversion
Des parcours par niveaux pour transformer vos équipes de vente en grande distribution et en télévente en performeurs de la conversion.
Sur le terrain
Programmes par niveaux
Des parcours progressifs et actionnables
Performance Grande Distribution 360°® — Accueillir, Convaincre, Fidéliser
Niveau 1
Fondamentaux de l'accueil et premier contact client
Niveau 2
Argumentation ciblée, gestion des objections et closing
Niveau 3
Personnalisation de l'offre et mise en confiance
Niveau 4
Augmentation du panier, ventes additionnelles
Modules spécialisés
- — Accueil actif et engagement
- — Gestion des clients difficiles
- — Argumentation produit percutante en moins de 2 minutes
- — Techniques de vente en flux et conversion rapide
Performance Télévente 360°® — Convaincre, Fidéliser, Résoudre
Niveau 1
Bases de la communication téléphonique et accueil
Niveau 2
Traitement des objections, closing, relance
Niveau 3
Fidélisation, personnalisation des discours
Niveau 4
Création de valeur, ventes croisées
Modules spécialisés
- — Télévente proactive B2C / B2B
- — Gestion des appels complexes
- — Argumentaire d'impact en 90 secondes
- — Pitch client et vente en environnement difficile
Prêt à démarrer
Déployez le programme Acquisition et Conversion dans vos équipes
Diagnostic initial, planning et modalités : nous construisons ensemble le format adapté à votre organisation.