Pilier 03 / 05
Relation Client Multicanale
L'excellence sur tous les canaux — téléphone, chat, email, réseaux sociaux — pour un parcours client cohérent et sans irritant.
Sur le terrain
Contenu du programme
Ce que vos équipes vont maîtriser
Excellence sur les canaux : téléphone, chat, email, réseaux sociaux
Cohérence omnicanale et réduction des irritants
Techniques de rédaction professionnelle (email / chat)
Synchronisation des canaux pour un parcours client fluide
Prêt à démarrer
Déployez le programme Relation Client Multicanale dans vos équipes
Diagnostic initial, planning et modalités : nous construisons ensemble le format adapté à votre organisation.